接遇ではなく　接客です。

こんにちは、デイサービスなごみです。

今日は月に一度の職員会議です。

今日は　『接遇ではなく　接客』のお勉強をしました。

肝心なのは　笑顔　挨拶　言葉遣い！

YOUメッセージでなく　Iメッセージが大切。

また、ユマニチュードも　再確認しました。

 

今日のレクは　テーブル対抗ビンゴ大会。

昭和の演歌歌手の名前を沢山上げてもらってその中から

テーブルごとに　9人選んで　ビンゴをしました。